常見問題
Q:享記食品客服時間
A:星期一 ~ 星期五 10:00am-12:00pm; 13:00pm-17:30pm
Q:運費說明
消費金額 |
常溫運費(本島) |
低溫運費(本島) |
常溫運費(離島) |
低溫運費(離島) |
$1 - $999 |
$120 |
$160 |
$220 |
$260 |
$1,000 - $4,999 |
$160 |
$190 |
$300 |
$370 |
$5,000 - $7,999 |
$220 |
$290 |
$360 |
$400 |
$8,000(含)以上 |
免運費 |
需客服計算 |
免運費 |
需客服計算 |
Q:目前提供那些付款方式
A:「臨櫃/網路轉帳」及 「貨到付款」
Q:如何辦理退換貨
- 為簡化您取得適合商品的流程,享記食品沒有提供換貨服務,僅提供「退貨處理」;(符合無條件退換貨者例外),取貨後如有不適合的商品,請於收到商品7天內辦理退貨申請,申請辦法請洽享記客服人員。
- 若符合退貨條件,退貨時須將同筆訂單內之正常商品及加購品…..等組合同時退還。
- 申請退貨時,請您依退貨退款指示包裝,並自行(自費)寄回至指定收貨地址。(寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品,或商品寄回時,商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)
Q:如何辦理退款
- 若退貨狀況成立,享記將於收到退回商品後之7-10個工作天內(不含假日),扣除匯費以銀行匯款方式退還款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
- 退款時請訂購者提供同姓名的收款戶名、銀行名、分行名(XX分行)、銀行/郵局帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。